Персонал во Львове

Дата размещения:

20 февраля 2011

Желаемая должность:

ІТ-спеціаліст

Зарплата:

1 грн

Регион:

Львов

Год рождения:

1982

Электронная почта:

semper-fi@mail.ru

Телефон мобильный:

(091) три-0вісім8-нуль88, (093) 8вісім-0нуль0-8вісім

Готовность к переезду:

Нет

Роман Ярославович

Відомості про себе:
Дата народження: 29.01.1982р.
Місце проживання: м.Львів
Контакти: тел.: (091) три-0вісім8-нуль88, (093) 8вісім-0нуль0-8вісім

Мета:
- пошук перспективної роботи,
- максимальне залучення моїх знань та досвіду,
- професійний ріст та здобуття нового та вищого рівня кваліфікації.

Досвід роботи:

Банк
З 20 травня 2010 по теперішній час займаю посаду
ІНЖЕНЕРА ВІДДІЛУ СИСТЕМНОГО АДМІНІСТРУВАННЯ ТА
ЗАХИСТУ ІНФОРМАЦІЇ ДЕПАРТАМЕНТА ІТ
Основні обов’язки:
- Адміністратор branch-мереж,
- Налаштування та підтримка ПОК (Пункти Обслуговування Клієнтів),
- Контроль за безперебійною роботою комп’ютерної техніки у всіх
підрозділах та відділенях банку,
- Адміністрування програмних продуктів: Вебанкета, Бест звіт, Профікс, Клієнт-Банк,
- Адміністрування баз даних MS SQL (запити, вибірки, програмні скрипти, резервне копіювання).
- Облік та контроль робочих станцій та серверів, локальної мережі,
- Налаштування мобільних робочих місць,
- Заведення логінів новим працівникам та надання доступів до програмних комплексів,
- Адміністрування проксі-сервера (SQUID),
- Ведення складського обліку (Hardware Inspector).

Cтрахова компанія
З 07 липня 2008 року по 19 травня 2010 займав посаду
ФАХІВЦЯ ВІДДІЛУ ВПРОВАДЖЕННЯ ТА СУПРОВОДУ
ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ* ДЕПАРТАМЕНТА ІТ
Основні обов’язки:
- Підтримка користувачів 34-ьох обласних філій,
- Адміністрування 24-ьох серверів на базі Windows Server 2003,
- 1С:Бухгалтерія 7.7 (надання прав доступа),
- 1С:Бухгалтерія 8.0, 1С:Бухгалтерія 8.1 (адміністрування, конфігурування),
- Клієнт-банки (зв’язок, вигризки (експорту) платіжних доручень, імпорт в 1С),
- Зелена карта, Український авторинок, Сфера КС, АРМ (встановлення, налаштування, оновлення),
- Аудатекс (адміністрування локальних та мережевих баз даних, оновлення, консультації),
- Обов’язкове цивільне страхування (надання прав доступу, консультації, налаштування матричних принтерів),
- Terrasoft CRM (створення конфігурації, адміністрування, надання прав доступу, створення бізнес процесів),
- Маршрутизація та VPN-шлюз на Windows Server 2003 та Windows XP Pro,
- Sirael (надання прав доступу, обробка платіжних доручень),
- Корпоративний портал (наповнення інформацією, надання прав доступу),
- Офісні продукти.

Гуртова торгівля
З 01 листопада 2007 року по 13 червня 2008 року займав посаду
СПЕЦІАЛІСТА ПО РОБОТІ З КЛЮЧОВИМИ КЛІЄНТАМИ
Основні обов’язки:
- Проведення навчань (виступ перед аудиторією),
- Проведення співбесід з питань збільшення об'ємів продажів, написання мотиваційних листів,
- Укладення договорів,
- Збір і своєчасна розсилка інформації про новинки, акції та події в житті компанії
- Проведення інформаційно-консультаційних заходів.
- Опрацювання бланків замовлень на гуртову закупівлю продукції,
- Робота з претензіями, розгляд скарг на якість продукції, відповідність замовленню,
- Інвентаризація.

Оператор мобыльного зв'язку
З 23 вересня 2005 року по 06 вересня 2007 року займав посаду
ЕКСПЕРТА ЦЕНТРА ОБСЛУГОВУВАННЯ АБОНЕНТІВ
Основні обов’язки:
- Спілкування з існуючими та потенційними абонента (робота з клієнтами face-to-face),
- Виконання біллінгових транзакцій (підключення до мережі, активація/деактивація послуг, зміна тарифного плану, заміна SIM-карти, активація/деактивація

акційних пропозицій, міграція з передоплати на контракт і навпаки, друк податкових накладних та актів виконаних робіт, розподілення коштів, нарахування

бонусів),
- Підтримка представників дилерських компаній при вирішенні питань клієнтів,
- Вирішення претензій, скарг відносно продуктів та послуг компанії; прийняття письмових звернень;
- Проведення корегуючих міроприємств (зворотній зв’язок) з абонентами з метою покращення якості обслуговування і підвищення рівня задоволеності абонентів;
- Ведення звітності: щоденний звіт про виконану роботу, звіт по заміні sim-карт, звіт по акціях.
- Налаштування інтернет доступу на персональних ПК, кишенькових ПК та комунікаторах, Смартфонах, телефонах.

Магазин персональної електроніки
З лютого 2004 по 29 серпня 2005 року займав посаду
ПРОДАВЦЯ-КОНСУЛЬТАНТА КОМП’ЮТЕРНОЇ ТЕХНІКИ ТА ПЕРЕФЕРІЇ
Основні обов’язки:
- Підбір конфігурації системного блоку,
- Налаштування операційної системи, встановлення додаткового програмного забезпечення,
- Підключення та налаштування периферійних пристроїв (принтери, сканери, багатофункціональні пристрої, ігрові маніпулятори, web-камер, модемів),
- Заправка картриджів до струменевих принтерів,
- Налаштування локальних мереж та бездротових мереж,
- Встановлення та оновлення програмного забезпечення на комунікаторах та смартфонах,
- Підключення до мереж операторів мобільного зв’язку,
- Виїзд до клієнта.

Досягнення:
- Сертифікат «Основні механізми платформи «1С:Підприємство 8.1» (09.2009р.),
- Сертифікат «Створення конфігурації на базі Terrasoft CRM 3.2» (10.2008р.),
- Сертифікат по курсу «Емоційна компетентність в обслуговуванні клієнтів» (05.2007р.),
- Подяка за високі результати праці та внесок у досягнення цілей компанії ТзОВ «Астеліт» (03.2007р.),
- Подяка за віддану та наполегливу працю ТзОВ «Астеліт» (02.2007р.),
- Сертифікат по курсу «Ефективне персональне обслуговування» (02.2006р.),
- Сертифікат продавця «Технології Intel для цифрового дому та офісу» (12.2005),
- Сертифікат по проходженню підготовки спеціаліста комп’ютерної техніки «Квазар-Мікро» (10.2004р.)

Освіта:
2001-2005рр. – закінчив з відзнакою НУ "Львівська політехніка",
факультет „Радіотехнічний”,
спеціальність „Технологія та засоби телекомунікацій”. Здобув кваліфікацію магістра.
1997-2001рр. – закінчив з відзнакою Львівський технічний коледж,
факультет „Радіотехнічний”,
спеціальність „Технік-технолог. Радіотехнік”.

Додаткова інформація:
- наявність водійських прав категорії «В» та власного автомобіля;
- наявність закордонного паспорта.

Додаткові навики:
- відеозйомки, нелінійний цифровий відеомонтаж в Pinnacle Studio, Adobe Premiere, UleadMedia Studio;
VHS -> DVD/Mpeg-4;
- цифрова обробка фотографій в Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDraw (альбоми, колажі, відкритки);
- виконання креслень в AutoCAD;

Володіння мовами:
Англійська (базовий рівень), російська (досконало), українська (досконало)

Особисті якості:
Відповідальний, неконфліктний, організований, цілеспрямований; комунікабельний, пунктуальний; швидко навчаюсь.