Персонал во Львове

Дата размещения:

26 июня 2009

Желаемая должность:

Торговля и продажи

Регион:

Львов

Год рождения:

1983

Электронная почта:

prostomax@ukr.net

Телефон мобильный:

80672337378

Готовность к переезду:

Да

Опыт работы
Июнь 2004 – ноябрь 2004: продавец-консультант ДП «Юнитрейд-Свит»
ноябрь 2004 – апрель 2005: оператор Call Center ДП «Юнитрейд-Свит» отдел Customer Service.
апрель 2005 – октябрь 2006: старший оператор Call Center ДП «Юнитрейд-Свит» отдел Customer Service.
( полное взаимодействие со всей розничной сетью)
Функциональные обязанности:
1.Информационно-консультативная беседа с клиентами компании посредством телефона, ICQ, форум компании
2.Работа с «проблемными кастомерами» посредством телефона, ICQ, форум компании
3. Беседы с операторами касающиеся улучшения качества консультационных бесед
4. Контроль качества консультационных бесед операторов (консультации продавцов розничных точек) отчеты о консультациях в Call Center (магазинах) вышестоящему руководству
5. Администрирование программной и технической базы Call Center
6. Знания всех товарных направлений представленных в сети Unitrade

октябрь 2006 – 29 марта 2007: Руководитель информационного центра ООО «Славянский канал».
Функциональные обязанности:
1. Разработка документации относительно взаимодействия отдела с другими подразделениями, создание должностных инструкций и др. документации, расчет мат.тех. базы отдела
2. Кадровый учет отдела.
3. Обучение новых специалистов отдела.
4. Координация работы специалистов отдела.
5. Ведение клиентской базы
6. Поиск новых локаций и заключение договоров на более выгодных условиях, относительно распространения продукции.
7. Подготовка и участие в выставках.
8. Работа с VIP клиентами (активные продажи)
9. Разработка презентаций, прайс-листов, эксклюзивных коммерческих предложений.

16 апреля 2007 – 12 августа 2008: Менеджер (руководитель) клиентского центра.
ЗАО «ВЕНТА»
Функциональные обязанности:
1. Работа с существующими и поиск новых клиентов.
2. Кадровый учет отдела.
3. Обучение новых специалистов отдела.
4. Координация работы специалистов отдела.
5. Ведение клиентской базы
6. Составление бюджета продаж отдела.
7. Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов (активные продажи).
8. Работа с существующими клиентами (эксклюзивные предложения, программа мотивации, оповещение о новых продуктах и услугах).
9. Внедрение новых направлений в области обслуживания клиента.
10. Разработка документации и нормативных документов.
11. Создание информационной линии компании (Call Center) (готовность 75%)

Сентябрь 2008 Менеджер (руководитель) отдела продаж
Функциональные обязанности:
1. Работа с существующими и поиск новых клиентов на вверенной территории
2. Поиск и привлечение новых корпоративных клиентов (активные продажи).
3. Ведение клиентской базы
4. Составление бюджета продаж отдела (по своему направлению)
5. Обучение новых специалистов отдела
6. Координация работы специалистов отдела
7. Подготовка и участие в выставках

Личные качества:
целеустремлённость, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, порядочность, умею работать в команде, инициативность, креативность, способен быстро обучаться, опыт в решении нестандартных, проблемных ситуаций, знание рынка IТ(ПК и комплектующие, цифра и аксессуары, портативная компьютерная техника, мобильные телефоны…) опыт управления и подбор персонала.

Дополнительные сведения:
готов к командировкам, готов работать сверхурочно, есть наработки в улучшении уровня обслуживания в торговых точках посредством проведения опросов среди покупателей, организации проведения рейдов по ТТ «секретными» покупателями, составление общестатистических данных по конкретной ТТ в области, опытный пользователь ПК (MS Office, MS Windows, Mind Manager, Explorer, 1C и др.)

Водительское удостоверение кат. В